Test II · Atención al público | Auxiliar Administrativo del Estado

1. Según los arts. 3 y 4 del Real Decreto 366/2007, respecto a la determinación y ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano, señale la respuesta INCORRECTA:

A) Las Oficinas se ubicarán únicamente en planta a nivel de la vía pública.B) La determinación de las Oficinas que habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad se realizará previa consulta con los Departamentos Ministeriales afectados.C) Se hará pública una relación de dichas Oficinas que estará permanentemente actualizada y a disposición pública.D) La determinación de dichas Oficinas se efectuará mediante Resolución de la Secretaría General para la Administración Pública.

2. Según el art. 1 del Real Decreto 1112/2018, el conjunto de principios y técnicas que se deben respetar al diseñar, construir, mantener y actualizar los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles para garantizar la igualdad y la no discriminación en el acceso de las personas usuarias se entiende por:

A) Interacción bidireccional.B) Accesibilidad.C) Soluciones automatizadas.D) Perceptibilidad.

3. Según el artículo 4 del Real Decreto 208/1996, la función de gestión en la atención al ciudadano podrá comprender:

A) La recepción de documentación inicial cuando así se haya previsto reglamentariamente y la actuación inmediata en cuestiones urgentes y sencillas.B) La recepción obligatoria de la documentación inicial de cualquier expediente, sin necesidad de previsión reglamentaria.C) La resolución de todos los expedientes presentados, aunque requieran actuaciones complejas de instrucción.D) Únicamente la recepción de quejas por retrasos o desatenciones de las dependencias administrativas.

4. De conformidad con el artículo 9 del Real Decreto 366/2007, ¿qué requisito se recomienda para la información sonora de los sistemas interactivos instalados en una oficina?

A) Que solo se emita cuando la pantalla carezca de texto.B) Que se suprima cuando exista un teclado adaptado.C) Que se facilite exclusivamente mediante auriculares.D) Que esté transcrita también en formato texto.